Los argentinos recortan Netflix, delivery y hasta la inteligencia artificial

Streaming, música, delivery, almacenamiento en la nube y herramientas de inteligencia artificial entraron en revisión. El 72% de los consumidores ya controla periódicamente sus gastos fijos y el 52% asegura que no llega a fin de mes.

Después de años en los que las suscripciones, membresías y pequeños pagos mensuales se multiplicaron, los consumidores argentinos comenzaron a revisar con mayor atención cada uno de esos gastos para decidir cuáles mantener y cuáles eliminar del presupuesto.

Streaming, música, delivery, programas de beneficios, almacenamiento en la nube y, más recientemente, los servicios de inteligencia artificial forman parte de una economía cotidiana en la que pequeñas erogaciones pueden terminar representando una suma significativa al cierre del mes.

Con el bolsillo bajo presión, esa acumulación comenzó a ser cuestionada.

Según el último relevamiento del Trend Lab de Youniversal, el 52% de los argentinos afirma que no llega a fin de mes. El dato se conoce en un contexto en el que dos de cada tres argentinos se quedan sin dinero antes o al llegar al día 20 del mes, mientras las dificultades de ingresos y el endeudamiento obligan a las familias a prestar mayor atención a sus gastos cotidianos.

En ese escenario, los hogares comenzaron a administrar de manera más racional qué pagos mensuales sostienen y cuáles están dispuestos a recortar.

Los gastos fijos entraron en revisión

El cambio de comportamiento no implica necesariamente abandonar el consumo. Lo que se modifica es la forma de decidir qué servicios continúan dentro del presupuesto.

Algunos logran mantenerse porque simplifican las tareas cotidianas, permiten ahorrar tiempo o brindan beneficios concretos. Otros, especialmente los relacionados con el entretenimiento, continúan siendo valorados, aunque ahora se administran con mayor flexibilidad.

Los números reflejan esta transformación.

Actualmente, un consumidor sostiene en promedio 3,7 servicios y membresías bajo algún esquema de pago mensual, mientras que el 72% asegura haber revisado sus gastos fijos al menos una vez durante los últimos seis meses.

La acumulación de pequeños pagos comenzó a tener mayor peso en las cuentas familiares.

Una plataforma de streaming, un servicio de música, una membresía de delivery, almacenamiento digital, aplicaciones premium y herramientas de inteligencia artificial pueden representar gastos relativamente pequeños por separado.

Sin embargo, cuando se acumulan, obligan a establecer prioridades. La situación se da además mientras la morosidad de los hogares viene aumentando y millones de consumidores recurren al crédito para afrontar gastos que anteriormente podían cubrir directamente con sus ingresos.

“La poda también implica volver a preguntarse qué aporta cada servicio. Aquellos que ahorran tiempo, ofrecen beneficios concretos o simplifican tareas cotidianas suelen justificar con mayor facilidad su permanencia”, explicó Ximena Díaz Alarcón, CEO y Founder de Youniversal.

Antes de sumar una suscripción, primero piensan cuál eliminar

Otro dato muestra con claridad la nueva lógica de consumo: el 71% de los argentinos afirma que, antes de contratar una nueva suscripción, evalúa cuál dejar de pagar.

De esta manera, incorporar un servicio dejó de ser una decisión independiente. Cada nuevo pago mensual comienza a competir con los demás gastos del hogar.

Netflix, por ejemplo, ya no compite solamente con otras plataformas de streaming. También lo hace con una membresía de delivery, el gimnasio, el almacenamiento en la nube, una herramienta de inteligencia artificial o cualquier otro servicio recurrente.

En este escenario, la utilidad adquiere un peso similar al precio.

La presión sobre los presupuestos familiares también se refleja en el deterioro de la situación financiera de numerosos hogares, que en los últimos meses cayeron en mora y profundizaron la necesidad de revisar incluso aquellos consumos que durante años parecían automáticos.

“Pago más servicios de los que necesito”

La multiplicación de plataformas también produjo otro efecto: existen más opciones de las que una persona puede utilizar realmente.

Series, películas, música, videojuegos, aplicaciones y herramientas digitales crecieron a un ritmo mayor que el tiempo disponible para aprovecharlas.

Por eso, el 69% de los consumidores considera que actualmente paga más servicios de los que realmente necesita.

La percepción de estar destinando dinero a servicios que se utilizan poco comenzó a pesar en las decisiones de compra.

“A la hora de decidir si conservar o eliminar un servicio, la sensación de estar pagando por algo que se usa poco empieza a pesar tanto como su precio”, señaló Díaz Alarcón.

El cambio también plantea un desafío para las empresas. Ya no alcanza con lograr que una persona se suscriba: el objetivo es demostrar de manera permanente por qué ese servicio debería continuar siendo parte del presupuesto.

Streaming, uno de los primeros gastos bajo la lupa

El entretenimiento es uno de los sectores donde esta tendencia resulta más evidente. Según el relevamiento de Youniversal, el 33% de los argentinos redujo sus gastos en plataformas de streaming durante el último año.

La situación se desarrolla en un mercado que ya enfrentaba una creciente cantidad de plataformas y contenidos. Para las empresas, captar un suscriptor representa apenas el primer paso: mantenerlo se convirtió en el verdadero desafío.

Sin embargo, el ajuste no significa que las series, películas, música o videojuegos hayan dejado de ser importantes para los consumidores.

De hecho, el 58% afirma que el entretenimiento es importante para su bienestar, incluso en momentos en los que necesita reducir gastos en otras categorías.

La explicación está en la forma de administrar esos servicios.

En lugar de mantener varias plataformas de manera permanente, los consumidores comienzan a alternarlas según los estrenos disponibles, aprovechar promociones o dar de baja temporalmente aquellas que utilizan menos.

La lógica cambia: de acumular a rotar.

La “economía de la poda” llega al consumo

El fenómeno puede sintetizarse en una idea: la “economía de la poda”.

No necesariamente implica dejar de consumir, sino revisar con mayor frecuencia qué gastos justifican continuar dentro del presupuesto mensual.

En algunos casos, la decisión está determinada por el precio. En otros, por la utilidad, el ahorro de tiempo o los beneficios asociados. Cada vez tiene mayor importancia, además, la sensación de estar aprovechando realmente aquello por lo que se paga.

La conducta comienza a extenderse más allá del streaming.

Gimnasios, clubes, programas de beneficios, aplicaciones premium y herramientas de inteligencia artificial también compiten por un espacio dentro de presupuestos mensuales cada vez más limitados.

Después de años en los que el modelo de suscripciones se expandió hacia distintas industrias, los consumidores comenzaron a poner límites.

De Netflix a la inteligencia artificial

La aparición de servicios de inteligencia artificial bajo suscripción incorporó una nueva categoría al presupuesto digital.

Herramientas de productividad, asistentes virtuales y aplicaciones basadas en IA se sumaron a una lista que ya incluía plataformas de películas, música, almacenamiento y delivery.

La utilización de estas herramientas viene creciendo y ChatGPT ya forma parte del uso cotidiano de miles de argentinos y empresas.

Pero para las versiones pagas comienza a aplicarse el mismo criterio que para cualquier otra suscripción: el servicio debe demostrar que genera suficiente valor para justificar su permanencia.

La practicidad, el ahorro de tiempo, el beneficio económico y la frecuencia de utilización adquieren cada vez mayor relevancia.

Esto también modifica la competencia entre las empresas.

Una plataforma de inteligencia artificial ya no compite únicamente con otras herramientas de IA. También compite con cualquier otro servicio mensual que el consumidor podría decidir eliminar.

Lo mismo ocurre con una plataforma de streaming, un gimnasio o una aplicación de delivery.

Todos buscan ocupar uno de los pocos espacios que cada consumidor está dispuesto a mantener dentro de sus gastos mensuales.

Un nuevo hábito de consumo

Después de una década marcada por la acumulación de suscripciones, comienza a consolidarse una conducta diferente.

Los consumidores revisan, comparan, dan de baja, rotan plataformas y esperan promociones.

Y vuelven a contratar cuando encuentran un servicio que realmente les interesa.

En una Argentina donde más de la mitad de la población asegura que no llega a fin de mes, esta conducta adquiere mayor fuerza.

“El hecho de que el 72% de los consumidores ya revise periódicamente sus gastos fijos muestra que esta lógica dejó de ser una excepción para convertirse en un nuevo hábito de consumo”, concluyó Díaz Alarcón.

La motosierra, esta vez, no pasa por el Estado.

Pasa por Netflix, el delivery, el gimnasio, la nube, las aplicaciones y cada uno de esos pequeños pagos que, sumados, comenzaron a pesar demasiado sobre el presupuesto familiar.